В эпоху моего далёкого и прекрасного детства на одном из немногочисленных телевизионных каналов транслировалась невероятная (во всех смыслах) программа под названием «Магазин на диване». Ох, сколько сладостных минут провела перед экраном ваша юная покорная слуга, заворожённо внимая описанию штанов-скороходов с электроподогревом, впитывающей губки для смывания грехов, массажёра для мозжечка или сковороды с функцией датчика на позднее возвращение мужа с рыбалки. И всё это, разумеется, с настойчивыми советами позвонить прямо сейчас и щедрыми обещаниями бесплатного бонуса.
Что ж, это были суровые 90-е, и среднестатистический житель постсоветского пространства не мог без упоения слушать про достижения народного хозяйства стран с развитым капитализмом. Мы такого не то, что не видели, в самых смелых фантазиях представить не могли! А тут электроподогрев! Губка! Сковородки! Массажёр! Таймер! Ух.
С тех пор, как совковый… ээ, простите, российский потребитель резко расширил представления о собственном комфорте, много рублей утекло. Наш брат уже не кидается на заморские изобретения с таким отчаянным голодом, зато сама идея – покупать нужные и ненужные вещи, не выходя из дома – пришлась шопоголикам по душе и основательно закрепилась в их сознании. И вот тогда на смену ТВ-шному магазину на диване пришла обновлённая и улучшенная версия данной народной забавы. Так сказать, магазин на диване версии 2.0. Конечно же, это покупки через интернет. Онлайн-шоппинг успешно и очень стремительно развивается, завоёвывая всё больше территорий, сфер и человеческих сердец. И что в этом удивительного?.. Во всемогущей сети сегодня можно оформить паспорт, найти друзей и жену, получить высшее образование, оплатить счёт за электричество и чёрт знает, что ещё. Вполне закономерно, что совершать покупки в интернете тоже стало обычной практикой.
Моя лучшая подруга, например, являет собой хрестоматийный пример человека сверхрационального. И она, конечно, была в рядах первопроходцев онлайн-шоппинга и практически пионером освоения пространства «Магазин на диване версии 2.0». Почему «конечно»? Потому что личность рациональная, экономная и расчётливая обязана была сразу смекнуть: покупки в интернет-магазинах при разумном подходе обходятся в разы дешевле, а с учётом экономии времени и сил онлайн-шоппинг и вовсе оказывается беспроигрышной альтернативой шоппингу обычному, привычному, старообрядческому. Короче говоря, что-то купить через интернет сейчас выгоднее, быстрее и удобнее.
Вот и подруга моя пришла к логичным умозаключениям. Её молодой человек шутит, что в их новой квартире единственным предметом, купленным не через интернет, являются бельевые прищепки, и то, мол, это чистая случайность. А так – мебель, техника, одежда, не говоря уже о мелочах вроде ж/д и авиа-билетов – всё уже давно приобретается прогрессивной ячейкой общества исключительно посредством ноутбука, подключенного к сети.
Другой мой знакомый обожает ходить по магазинам и никогда не жалеет на это священнодействие времени, сил и денег. Нет, он не гей. Он просто относится к той редкой категории мужчин, которые могут часами, с упоением примерять костюмы, рубашки и кардиганы (спасибо, кстати, мужчинам из этой категории за то, что я знаю слово «кардиганы»), самозабвенно искать по всему городу новые кофейные чашки под цвет штор на кухне или выбирать парфюм до потери обоняния.
Так вот, зная о том, какое наслаждение приносит моему товарищу сам процесс хождения по магазинам, я пребывала в абсолютной уверенности, что этот человек – последний агностик онлайн-шоппинга. Там же никакой романтики: ни пощупать, ни понюхать, ни перед зеркалом повертеться. Не тут-то было. На мои досужие расспросы шопоголик охотно пояснил: это совсем другое. Покупки через интернет отличаются от походов по реальным магазинам так же, как GTA от стрит-рейсинга, и сравнивать эти занятия нельзя. И то, и то по-своему прекрасно и увлекательно.
Во-первых, нажимая на кнопку «добавить в корзину», ты чувствуешь себя практически всемогущим. Одно движение пальцем – и вуаля! Ты все сокровища мира можешь купить в интернет-магазине без отрыва пятой точки от уютного кресла.
Во-вторых, временной разрыв делает своё дело. Когда затариваешься в обычном магазине, связь «заплатил-получил» очевидна и устойчива. А вот в случае, если приобретённые через интернет товары приходится ждать какое-то время, ты успеваешь забыть, что отдал за них свои кровные денежки (так сказать, уникальный шанс хотя бы иллюзорно воспарить над бренностью финансово-кредитной системы). И получать заветный свёрток ты отправляешься с чётким ощущением, что это подарок. От Деда Мороза, например.
В-третьих, своя романтика в онлайн-шоппинге присутствует. Чего стоит только трепетное волнение, когда ты дрожащими руками разворачиваешь шуршащую упаковку и открываешь коробку, при этом даже не зная до конца, что ждёт тебя внутри! Элемент риска и доля неожиданности решают, в общем.
Ну и, наконец, в-четвёртых, широкой душе моего приятеля (напоминаю, шопоголика 125 лэвэла), по его собственным словам, уже давно стало тесно в рамках нашего провинциального города (аппетит, понимаете ли, растёт), а по Парижам да Миланам больно не наездишься.
В общем, по итогам независимого опроса, поверхностного изучения феномена «Магазин на диване, версия 2.0.» и синтеза полученных данных я выявила ряд бесспорных и несомненных плюсов покупок через интернет.
1) Отсутствие всякой необходимости покидать дом/офис/любое другое насиженное место. Вы можете купить в интернет-магазине нужную вам вещь между битвами в онлайн-играх, лёжа в постели, во время обеденного перерыва на работе или даже на прогулке/в пробке – благо, современные айфоны, смартфоны, планшеты и прочие приблуды адаптированы под шоппинг онлайн ничуть не хуже, чем ПК. Особенно это актуально для кормящих мам, серьёзных бизнесменов, ленивых домоседов и прочих заложников обстоятельств, прикованных к определённой территории и лишённых возможности потратить целый день на поход в торговый центр.
Тут вроде бы всё ясно.
2) Небывалый спектр возможностей и доступ к расширенному ассортименту. Для жителей Москвы и прочих мегаполисов данный пункт звучит, может, абсурдно, а вот сама я, будучи уроженкой и жительницей захолустья, прекрасно понимаю, о чём идёт речь.
Поясню на примере. Когда подруга, последние 6 лет проживающая в славном городе под названием Нью-Йорк, собирается навестить историческую родину и вежливо интересуется, что мне привезти, в моей алчной голове немедленно формируется список из нескольких сотен пунктов. Но потом срабатывают атавистические механизмы совести; всё-таки прекрасная и далёкая подруга моя – девушка миниатюрная, негоже взваливать на её хрупкие плечи функции грузчика и носильщика, да ещё вынуждать платить за перевес багажа. В итоге я горестно бормочу в телефонную трубку: «Привези мне цветочек аленький, что ли». Правда, однажды я набралась-таки наглости и попросила прихватить с собой в Россию ветровое стекло для мотоцикла (ну не нашлось подходящего поближе). С тех пор подруга наведываться на родину всё чаще предпочитает внезапно, никого не предупредив – мотивируя это, конечно, тем, что обожает делать сюрпризы.
Возможность купить через интернет всё, что угодно, даже на другом конце света, для провинциалов бесценна. Ибо на их родине всех этих кундштюков нет, никогда не было и уже вряд ли предвидятся.
3) Самостоятельность в выборе и принятии решения. В розничных сетях продавцы-консультанты и, прости господи, мёрчандайзеры отрабатывают свой хлеб на совесть. Поэтому на самых видных местах в обычном магазине лежит не то, что надо вам, а то, что надо продать. Да и методы НЛП в сочетании с природной убедительностью и чрезмерной настойчивостью сотрудников магазина зачастую приводят к тому, что уже дома вы с недоумением разглядываете увесистые свёртки: «А какого чёрта я это купил?».
Покупки в Интернете, напротив, позволяют, не торопясь, изучить отзывы, промониторить цены, сравнить и, наконец, выбрать оптимальный для вас вариант.
4) Больше гарантий. Да-да, это именно так, несмотря на все многочисленные охания осторожных покупателей, мол, обманут, разорят, погубят, ничего не докажешь. Недобросовестных людей и откровенных мошенников везде хватает, тут спорить глупо. Но, во-первых, шоппинг онлайн находится пока ещё в стадии развития, но конкуренция уже очень высока, а поэтому каждый интернет-магазин приманивает покупателей. Во-вторых, в наш век прогрессивных технологий информация через тот же интернет распространяется молниеносно. А репутация всегда дороже денег. Один обманутый, расстроенный потребитель – минус сотни других клиентов. Один косяк – безвозвратная утрата доверия со стороны целевой аудитории. Кому это надо?..
Кроме того, на самом известном интернет-аукционе, например, все покупки через интернет защищаются платёжной системой – т.е. любая операция по банковской карте по желанию покупателя будет отменена, а деньги возвращены, соответственно. И такой финт ушами можно провернуть даже по той причине, что полученный товар не соответствует описанию продавца.
5) Сокращение цепочки «производитель-потребитель». Покупки через интернет, помимо всего прочего, хороши тем, что для их осуществления не нужно спонсировать аренду помещения, его содержание, зарплату целому штату сотрудников и подарки для любовницы директора торговой сети. А в рамках города это значит, что вместо очередного ТЦ можно построить в историческом центре что-нибудь полезное или, на худой конец, красивое.
Правда, судя по тому, что торговые центры в моём, к примеру, городе упорно продолжают возникать на каждом шагу, как грибы после дождя, и владельцы данных центров чувствуют себя вполне уверенно, интернет-революция в сфере торговли до глубинки доберётся ещё нескоро. Кстати, интересный факт: мой родной город К. с населением полмиллиона К.-ковцев, не отличающийся ни особой красотой пейзажей, ни развитой инфраструктурой, ни высокими доходами жителей, ни какими-то ещё показателями благосостояния, занимает почётное третье место по России по количеству торговых площадей на человека. Для тех, кому цифры сухой статистики ни о чём не говорят, поясню, как это всё работает на практике: двое из трёх выпускников ВУЗов К. прячут свои дипломы о высшем образовании на антресоли и бодрым шагом отправляются работать в торговые центры. И если вдруг онлайн-шоппинг потеснит-таки у нас шоппинг оффлайн, безработица в К. на какое-то время превысит все допустимые грани. Зато потом, возможно, отцы города несколько образумятся и начнут строить и открывать действительно нужные предприятия. Эх, мечты, мечты. Но, на самом деле, страшно: так и живёшь в опасении, что каким-нибудь утром проснёшься, а вместо твоего дома воздвигли очередной очень «нужный» торговый центр. И вместо кухни у тебя витрина с манекенами, а вместо балкона – склад.
Короче. Шоппинг онлайн – идеальный шоппинг (при наличии у шопоголика мозгов, разумеется). Не дадим же интернет-невежеству, трусости и совковому консерватизму оградить нас от этого блага! Аплодирую всем, для кого купить в интернет-магазине нужную вещь – дело привычное. Остальных же (в том числе себя любимую) призываю: пусть собственные лень и недоверие, а также чужой негативный опыт не помешают нам освоить столь удобное и полезное пространство. Обещаю со всей ответственностью подойти к вопросу и на своей шкуре познать все прелести таких вселенных, как американский, прости господи, ebay, английский asos, китайский taobao и даже итальянский yoox. Ну и, конечно, поделиться с читателями опытом, информацией и умозаключениями.
Даёшь покупки в интернет-магазинах! Айда познавать прогрессивный вид шоппинга эмпирическим путём!
